الشروط العامة للبيع

عام

تحكم هذه الشروط العامة للبيع (CGV) العلاقة التعاقدية بين شركة Kapia، مالكة موقع **www.kapia.ma**، وعملائها. أي طلب يتم عبر هذا الموقع يعني القبول غير المشروط لهذه الشروط. تحتفظ Kapia بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.

المنتجات والتوافر

تُعرض منتجات اللوازم المكتبية للبيع حسب توفرها في المخزون. في حالة عدم توفر المنتج، سيتم إخطار العميل في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حسابه على الموقع.

الأسعار

تُعرض الأسعار على www.kapia.ma بالدرهم المغربي (MAD) ولا تشمل رسوم التوصيل. يمكن تعديل الأسعار دون إشعار مسبق. يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على الوزن والوجهة، وتظهر قبل تأكيد الطلب.

الطلبات

يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة لمعالجة طلبه (الاسم، العنوان، الهاتف، البريد الإلكتروني). بعد تأكيد الطلب، يتم إرسال بريد إلكتروني بالتأكيد. لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده دون موافقة Kapia. في حالة قبول الإلغاء، قد يتم فرض تعويض بنسبة 10% من إجمالي المبلغ شامل الضرائب.

التوصيل

يتم التوصيل إلى العنوان المحدد أثناء تقديم الطلب. تتعاون Kapia مع شركاء لوجستيين لضمان خدمة عالية الجودة. يتم التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة لأيام العمل للمنتجات المتوفرة في المخزون. لا تتحمل Kapia المسؤولية عن أي تأخير بسبب ظروف قاهرة (إضرابات، كوارث طبيعية، إلخ).

الاستلام والشكاوى

يجب على العميل فحص حالة المنتجات عند استلامها. يجب الإبلاغ عن أي شكوى عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي خلال 3 أيام من تاريخ التسليم. في حالة تلف المنتج عند الاستلام، يجب تسجيل ملاحظات على إيصال التسليم.

الدفع

يتم دفع الطلبات بالكامل عند تأكيدها. تقبل Kapia طرق الدفع التالية:

• البطاقات البنكية (Visa, Mastercard)
• التحويل البنكي
• الشيك البنكي (من بنك مقره في المغرب)

في حالة الدفع عن طريق الشيك، قد يُطلب تقديم بطاقة تعريف.

أمان الدفع

يتم تأمين وتشفير المعاملات عبر الإنترنت. لا تقوم Kapia بتخزين أي معلومات مصرفية للعملاء.

الضمان وخدمة ما بعد البيع

تخضع المنتجات لضمان الشركة المصنعة. في حالة وجود عطل أو خلل في التصنيع، يجب على العميل الاتصال بخدمة عملاء Kapia. لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

المسؤولية

لا تتحمل Kapia المسؤولية عن أي خسائر تشغيلية أو فقدان للبيانات أو أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتجات المشتراة.

القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية. في حالة وجود نزاع، سيتم عرضه على المحاكم المختصة في الدار البيضاء.

معلوماتنا

KAPIA OFFICE – Magasin 7 imm A résidence Titrit 2 bd Omar Rifi Casablanca

• السجل التجاري : 465915
• الباتنتا : 30351623
• المعرف الضريبي (IF) : 45879633
• المعرّف الموحد للمقاولة (ICE) : 002547410000011
• الهاتف : 05 22 54 04 00
• الموقع الإلكتروني : www.kapia.ma
• البريد الإلكتروني : [email protected]

لأي استفسار، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.