Conditions générales de ventes

Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Kapia, propriétaire du site www.kapia.ma, et ses clients. Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation sans réserve de ces conditions. Kapia se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment sans préavis.

Produits et Disponibilité

Les produits de fournitures de bureau sont proposés à la vente sous réserve de leur disponibilité en stock. En cas d’indisponibilité, le client sera informé dans les plus brefs délais par email ou via son compte client.

Prix

Les prix affichés sur www.kapia.ma sont en Dirhams (MAD), hors frais de livraison. Ils peuvent être modifiés sans préavis. Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination, et s’affichent avant validation de la commande.

Commandes

Le client doit fournir des informations exactes pour le traitement de sa commande (nom, adresse, téléphone, email). Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé. Aucune annulation ne sera acceptée après validation sans accord de Kapia. En cas d’annulation acceptée, une indemnisation égale à 10% du montant TTC de la commande pourra être appliquée.

Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. Kapia travaille avec des partenaires logistiques pour assurer un service de qualité. Les délais de livraison sont de 24 à 48 heures ouvrées pour les produits en stock. En cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.), Kapia ne pourra être tenue responsable des retards de livraison.

Réception et Réclamations

Le client doit vérifier l’état des produits à la réception. Toute réclamation doit être signalée par email ou courrier dans un délai de 3 jours après livraison. En cas de dommage constaté à la réception, des réserves doivent être mentionnées sur le bon de livraison.

Paiement

Les commandes sont payables comptant au moment de la validation. Kapia accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire et chèque (banque domiciliée au Maroc). En cas de paiement par chèque, une pièce d’identité peut être demandée.

Sécurité des paiements

Les transactions en ligne sont sécurisées et chiffrées. Les informations bancaires du client ne sont en aucun cas stockées par Kapia.

Garantie et Service Après-Vente

Les produits bénéficient de la garantie constructeur. En cas de panne ou de défaut de fabrication, le client doit contacter le service client de Kapia. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation.

Responsabilité

Kapia ne saurait être tenue responsable des pertes d’exploitation, pertes de données ou autres dommages indirects causés par l’utilisation des produits achetés.

Loi applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises à la législation marocaine. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca.

Nos Informations :

KAPIA OFFICE – Magasin 7 imm A résidence Titrit 2 bd Omar Rifi Casablanca RC: 465915 Patente: 30351623 IF: 45879633 ICE: 002547410000011 Téléphone : 05 22 54 04 00 Site web : www.kapia.ma Email : [email protected] Pour toute question, Contactez-nous par email ou téléphone.